Was verändert sich, wenn Führung nicht nur individuell funktioniert, sondern als System gedacht wird?
EV Charging / Customer Service
Ausgangslage: Ein wachsendes Unternehmen im Bereich Elektromobilität. 230 Mitarbeitende. 3 Standorte in 3 Ländern. Der COO und ein siebenköpfiges Management-Team standen vor einem klassischen Wachstumsproblem: Entscheidungen wurden doppelt getroffen oder gar nicht. Informationen kamen nicht dort an, wo sie gebraucht wurden. Mitarbeitende wussten nicht, wer für was zuständig ist. Die Organisation war zu komplex geworden für informelle Abstimmung.
Mein Beitrag: In 6 Monaten entwickelten wir gemeinsam ein Governance-Modell, das Rollen, Entscheidungskompetenzen und Kommunikationswege verbindlich klärte. Neue standortübergreifende Formate verbesserten den Informationsfluss zwischen den 3 Ländern. Onboarding und Weiterbildung wurden gemeinsam gedacht und nicht dreimal parallel umgesetzt.
Ergebnis: Der Informationsaustausch zwischen Standorten und Ländern verbesserte sich spürbar. Synergien in der Mitarbeiterentwicklung wurden genutzt. Ein Management-Team von 7 Personen, das vorher nebeneinanderher arbeitete, führte zusammen.
